TOTAL MARKETING

Det finns ett flertal servicetjänster som underlättar vardagen för företag. Det kan vara daglig kontorsstädning och trappstädning likväl som fruktservice, tvättservice och blomservice. Ett alternativ är att köpa enstaka servicetjänster från olika företag vilket innebär många avtal med flera företag. Ett annat alternativ är att låta en större städfirma ta hand om allt. Det finns många fördelar med den lösningen.

Idag går det att som företagare få hjälp med nästan vad som helst. Det handlar inte bara om klassiska tjänster som kontorsstädning och renhållning utan allt från posthantering till hantering av tvätt och disk. En del serviceföretag har valt att enbart fokusera på en av dessa tjänster. Det kan exempelvis vara ett tvätteri som åker runt och samlar upp tvätt för att dagarna efter leverera detta komplett tvättat och struket.

Samtidigt finns det företag som jobbar med kompletta helhetslösningar. Detta ibland i samband med andra företag men under ett och samma varumärke.

Så fungerar det

Ett företag i Gävle vill ha kontorsstädning en gång per dag. De kontaktar flera städföretag i Gävle och jämför dess priser. Men det är inte bara kontorsstädning de behöver hjälp med utan vill även ha fruktkorg en gång per dag, tvätten tvättad och blommorna omskötta. Därmed får de kontakta tre ytterligare företag för att få in offerter från dem. Med andra ord får de ha avtal med fyra olika företag som sedan ska förhandlas.

Är det något som krånglar med fruktservicen behöver ett nummer ringas, ett annat om frågor kring tvätten uppstår osv.

Större företag har ofta bredare utbud

Ett annat alternativ hade varit att företaget kontaktat städföretag i Gävle som erbjudit kompletta kontorstjänster. Det brukar vara de större företagen som har ett bredare utbud och därmed kan ha kontorsstädning som bas och sedan bygga ut denna tjänst med en rad olika tilläggstjänster. kontorsstädninggävle.se är ett exempel på ett städfötetag med ett brett utbud tjänster.

För att få dessa tillägg (fruktkorg, tvätt, postservice, m.m.) så behöver först kontorsstädning beställas. Därmed finns en grund för kommande tilläggstjänster.

Smidigare kommunikation

Den stora fördelen med detta är att man kan skapa en smidigare kommunikation. Oavsett vad som krånglar så är det enbart ett enda företag som ska kontaktas. De kommer vara på plats varje dag (tack vare kontorsstädningen) vilket även innebär att man lätt kan beställa en enstaka extratjänst eller bygga på med flera tilläggstjänster.

En annan fördel är priset. För som de flesta företag går det att få paketlösningar. Ju fler tjänster som beställs desto lättare är det att få rabatt på dessa. Självklart kan priserna jämföras men framförallt är det helhetslösningen som brukar uppskattas av kunderna.

Som företagare gäller det alltid att jobba med effektiva marknadsföringskanaler. En väg att nå ut till nya kunder är att synas vi offerttjänster. Det blir ett konkret sätt att få fler offertförfrågningar. Här visas fördelar och nackdelar samt hur det går till. Detta utifrån ett exempel med ett städföretag som vill hitta fler kunder för sin kontorsstädning i Öerbro. 

Numera jämför alla tjänster mot andra

För konsumenterna har det blivit allt enklare att jämföra och få in priser från flera leverantörer. Inom lån sker det via låneförmedlare, priser på produkter jämförs via Prisjakt (eller liknande tjänst) och tjänster jämförs via offerttjänster. Därmed blir det även en väg att marknadsföra sitt företag genom att anmäla sig till någon av dessa tjänster. 

Anslut företaget till offerttjänster

Driver du exempelvis ett städföretag med fokus på trappstädning och kontorsstädning i Örebro kan kunder hittas inom denna stad via en offerttjänst. Du kontaktar offerttjänster som är aktiva i Örebro där just trappstädning kan jämföras. Det räcker därmed inte att tjänsten förmedlar offerter från städbolag överlag utan att kunden ska kunna ange just trappstädning eller kontorsstädning som den tjänst som önskas. Detta för att inte du ska få förfrågningar från privatpersoner eller av de som söker hemstädning, flyttstädning osv. 

När du registrerar ditt företag anger du inom vilket område du kan ta uppdrag. Även om företaget är beläget i Örebro så kanske även uppdrag kan tas i städer inom en radie av 5 mil. Detta är viktigt att i så fall ange eftersom det är helt avgörande för vilka kunder som kommer få möjligheten till offerter. 

Så ansluter du företaget

Börja med att ansluta ditt företag genom att uppge de uppgifter som offertföretaget efterfrågar. Låt sedan detta företag hitta nya kunder till dig. Detta inom det område som du söker kunder. Företaget kan exempelvis vara verksam inom flera städtjänster men enbart söka mer arbete inom trappstädning. 

När en kund söker efter trappstädning eller kontorsstädning i Örebro kommer denna förfrågan att skickas vidare till ditt företag (samt flera andra städföretag i Örebro med dessa tjänster). Du har nu möjligheten att skriva en offert som returneras till kunden. 

På detta sätt är offerttjänster ett sätt för företag att både hitta nya kunder, bli lönsammare och hitta nya spännande uppdrag. 

Men se upp med priset

Självklart är det en fördel att få fler offertförfrågningar – men vad kostar det? Här kan det vara olika mellan de olika tjänsterna. Det kan exempelvis vara att företaget måste betala en viss fast summa per år eller en rörlig del som avgörs beroende på hur många förfrågningar som kommer in. 

Var noga med att förstå prisbilden tydligt innan du skriver på ett avtal med en offerttjänst. Det gäller även att vara insatt i både bindningstid och uppsägningstid. För även om det kan låta fördelaktigt blir det dyrt att betala för en tjänst som inte kan utnyttjas i det fall som företaget måste byta stad, inriktning eller läggas ner. 

Många företag har insett betydelsen av att personalen har enhetlig klädsel med företagets namn och logga väl synligt. Det är ett mycket bra sätt att både göra personel en till levande reklampelare för företaget, men även göra så att personalen känner sig delaktig i företaget. När personalen har en enhetlig klädsel känner de en tillhörighet till företaget, och det skapar en vi-anda som är bra för företaget.

Välj praktiska profilkläder

Utifrån vad man har för slags verksamhet passar det olika bra med olika slags profilkläder. Arbetar man till exempel på en golfbutik, eller ute på en golfbana, passar det bäst med kepsar som har företagets namn och logga väl synlig för alla som möter dem. Arbetar man mycket utomhus är det bättre med företagets namn och logga på ryggen eller ärmen. Arbetar man inomhus, till exempel på sjukhus, laboratorium eller inne på en skönhetssalong kan det vara bäst med vita rockar och sedan företagets namn och logga framme vid bröstfickan, lite mer diskret. Arbetar man på en restaurang kan man ha loggan på ryggen eller magen. På så sätt ser alla som är på restaurangen vilka som tillhör personalen och kan vinka in dem och göra sin beställning.

Gör andra delaktiga i reklamen

Vill man synas ännu mer, kan man alltid göra kunderna och hela sitt nätverk delaktiga i reklamen för dem som kommer i kontakt med företaget. De får en fin present, man måste välja profilkläder, som de flesta vill bära, och samtidigt för de reklam för företaget när de bär kläderna. Det kan vara allt från T-shirts, fleecejackor, en fin keps, eller träningskläder. Det finns många snygga profilkläder som man kan välja mellan.

Den som har en städfirma får kanske jobba en hel del med marknadsföring. Även om man kanske för tillfället har mängder av uppdrag att ta hand om, är många intresserade av att expandera. Förvisso lever en städfirma i hög grad på sitt rykte och sitt goda namn, men det råder inga tvivel om att god marknadsföring kan löna sig mycket på lång sikt. Med god marknadsföring menar vi effektiv marknadsföring som har ett syfte och ett mål. Men vilka plattformar finns det egentligen för en mindre städfirma att marknadsföra sig på? Det är sällan tal om TV-reklam, eftersom det helt enkelt är väldigt dyrt. Även radioreklam i de allra största kanalerna kan bli dyrt för en mindre städfirma. Många gånger är det bättre att satsa på andra metoder, åtminstone till man har en budget där större, traditionella kanaler tillåts användas.

Sökordsmarknadsföring

Ponera att en städfirma i Sollentuna vill sälja sina tjänster till fler. Det är då möjligt för dem att annonsera just på sökorden ”flyttstädning Sollentuna”, till exempel. Man lägger då ett bud på hur mycket man är villig för att betala per klick för ens annons. Budpriserna inom städbranschen, till exempel på sökordet ”flyttstädning Sollentuna” kan vara ganska höga, eftersom en kund kan vara värd mycket pengar på lång sikt. Det här är en direkt och konverteringsdrivande marknadsföringsmetod som potentiellt är mycket effektiv. En annan fördel är att det är enkelt att mäta. Du ser hur många som har sett din annons, och hur stor andel av dem som har klickat på den. Den här tydligheten och statistiken har man inte om man annonserar i exempelvis lokaltidningen. Allt eftersom du får in data, kan du förändra din annons och din målsida för att optimera CTR (klickfrekvens) och konvertering (hur många som besöker din hemsida och hur många av dem som beställer exempelvis flyttstädning i Sollentuna).

I lokaltidningen

Som nämnt ovan är annonsering i lokaltidningen en form av marknadsföring som är ganska svår att mäta. Samtidigt är det en annan typ av marknadsföring än till exempel ovan beskrivna sökordsannonser. Här handlar det snarare om att skapa en medvetenhet kring varumärket eller det faktum att firman till exempel erbjuder flyttstädning i Sollentuna. Detta istället för direkta konverteringar, även om det i sig givetvis är önskvärt också. Resultatet blir dock snarare att man får många personer som ser annonsen, men endast ett fåtal som faktiskt plockar upp telefonen och ringer.